Ser Coach

de nuestra organización

8 competencias del Coaching


Todo Coach necesita responder a varios principios que le permitan desarrollarse
como un profesional completo y eficiente. Desde estas competencias, la persona
comprenderá nuevas formas que suelen ser obviadas en lo cotidiano, pero que
resultan de gran ayuda.
Pero además, las 8 competencias son una base para recorrer cada vez que sea
necesario reforzar características del Coach. Toda persona que se considere un
profesional de la disciplina, sabrá adaptarlas a su manera, de modo que la
formación se traduzca a los demás con solidez y exactitud.
En UCF buscamos brindar las herramientas que todo Coach necesita para
desarrollar su potencial, desde la constancia y el aprendizaje, sencillo, pero
desafiante, con el fin de ofrecer el mejor servicio y la mayor calidad de
profesionales.
El/la Coach notará que el orden de cada principio se respeta, haciendo fácil la
lectura y un manejo óptimo de las palabras. Ninguna competencia reemplaza a la
otra, es un conjunto guía en cuatro secciones, sobre cómo ser Coach.

Pilares básicos


1- Conocimiento del Código de Ética
Resumen:valores fundamentales que todo Coach de UCF comprende y aplica
diariamente y durante las sesiones.
a. Acepta y valora las experiencias, aportes y pensamientos del cliente/Coachee
b. Es una persona íntegra, respetuosa y sincera con los demás.
c. Posee lenguaje adecuado para cada contexto de interacción, ya sea con un
cliente, familiar y colegas de Coaching.
d. Resguarda toda información del cliente.
e. Reconoce las diferencias entre el Coaching y otras disciplinas.

f. Sabe cuándo solicitar auxilio de otros profesionales, de cualquier
especialidad.


2. Mentalidad de Coach
Resumen: un Coach siempre se mantiene informado, actualizado y posee una
mente abierta a nuevas experiencias.
a. Aprende constantemente nuevas herramientas para ofrecer un mejor servicio.
b. Sabe que no toma decisiones por el cliente.
c. Entiende sus problemas e ideas, desde el Coaching.
d. Es consciente de las influencias externas que lo acompañan, y que lo pueden
ayudar.
e. Es capaz de intuir para resolver dudas.
f. Regula sus emociones.
g. Está preparado para escuchar los pensamientos del cliente.
h. Recurre a fuentes externas si es requerido.
Actitud co- creadora

3. Realiza acuerdos sólidos
Resumen: todo Coach que persigue el avance, sabe mantener lazos conscientes con los
clientes. Acepta y establece mínimos y límites, con los cuales concretar compromisos con el
cliente y los demás, desde la mirada del Coaching.
a. Sabe fielmente cuál es su profesión y lo explica al cliente.
b. Fomenta una actitud de acuerdo a las responsabilidades suyas como del cliente.
c. Concibe un acuerdo sobre presupuesto, tarifas, organización de tiempos, etc.
d. Define una meta a cumplir, junto con el cliente, para que ambos sepan el objetivo.
e. Mantiene un diálogo activo con el cliente.
f. Pregunta ¿qué es lo que el cliente quiere? Y lo aborda junto al cliente
g. Mide progresos y logros.
h. Mantiene ordenados su cronograma y agenda.
i. Realiza su tarea, hasta que el cliente solicite lo contrario.

j. Mantiene relación con el cliente, incluso después de haber finalizado el servicio.

4- Creatividad, confianza y seguridad
Resumen: ofrecer un servicio cómodo, para que el cliente acepte el ambiente donde se
realiza la sesión. Invita a la persona a conversar, con respeto y confianza.
a. Sabe reconocer la historia que le cuenta el cliente. Es empático y presta atención a
las experiencias, sentimientos, dudas, etc.
b. Respeta al cliente como tal y lo acepta, acompañándolo respetuosamente.
c. Adapta su lenguaje para entenderse con los demás.
d. Acepta las ideas y virtudes personales del cliente.
e. Es abierto y transparente hacia los demás.
5. Está presente
Resumen: un verdadero procedimiento de Coaching, necesita del Coach activo, que
permanece en el aquí y ahora, seguro de sus capacidades y con la mente abierta:
a. Elocuente, atento, que conecte con el cliente.
b. Enfocado, comprometido a ofrecer su atención, y recibir la información que se le
brinda.
c. Es coherente con las acciones y pensamientos.
d. Acompaña al Coachee.
e. Reconoce los tiempos del habla y la escucha.
f. Es consciente de sus emociones y las maneja fuera de la sesión.
g. Posee y demuestra confianza en trabajar con el cliente
h. Acepta sus limitaciones e ignorancias
Comunicación

6- Activa la conciencia
Resumen: como profesionales debemos saber expresar nuestras ideas, de modo que se
realice la apertura de la mente del coachee. Esto deriva en aprendizaje y nuevos
conocimientos desde las distinciones del Coaching.
a. El Coach hace preguntas poderosas que desafían al coachee. Interpreta desde las
experiencias, conocimientos y estados de ánimo.

b. Escucha atento al cliente.
c. Despierta la curiosidad del cliente y lo lleva a la generación de conciencia.
d. Mantiene activa la experiencia del cliente.
e. Anota y evalúa los avances y retrocesos.
f. Acomoda las sesiones de acuerdo a las necesidades del coachee.
g. Lleva al cliente a analizar el futuro desde el presente.
h. Fomenta el crecimiento del cliente en cada oportunidad de encuentro.
i. Observa, analiza y comparte cuestionamientos que amplíen el abanico del coachee,
hacia la creación de nuevos panoramas, pensamientos y sentimientos.

7. Aporta una escucha activa
Resumen: cada coachee cuenta y calla de distintas formas. Es tarea del Coach entender y
reconocer cuando el cliente decide comunicarse.
a. Comprende el contexto en el que habita el cliente.
b. No realiza prejuicios sobre el cliente. Acepta las identidades, los conocimientos y
creencias, del otro.
c. Confirma con el cliente lo escuchado, para mejorar la conexión.
d. Indaga en los pensamientos no expresados del cliente.
e. Analiza energía, corporalidades, emociones y lenguaje del cliente.
f. Mantiene un orden de datos observados y busca coincidencias, mejoras y patrones
en el cliente.

8. Facilita el aprendizaje y crecimiento
Resumen: lleva todo lo observado hacia la acción. Impulsa al Coachee a superar sus
limitantes y avanzar hacia su mejor versión.
a. Colabora, desde el acompañamiento, en cada situación que el cliente se encuentra
estancado y necesita crecer.
b. Festeja el aprendizaje y los esfuerzos realizados.
c. Aporta en el desarrollo de nuevas conciencias del coachee.
d. Diseña nuevos desafíos y posibilidades para acompañar al coachee y seguir
prosperando.
e. Acepta las capacidades autónomas del coachee y lo alienta a continuar.
f. Reconoce cada sesión, como una oportunidad de superar una nueva barrera o subir
otro escalón.

g. Facilita el cierre de sesión y celebra los pasos alcanzados.
Sabiendo las ocho competencias que todo Coach debe reconocer, lograremos impulsar
nuestras capacidades de forma correcta y beneficiosa. El Coaching es una disciplina que
debe llevar al cliente a una mejor situación en la que se encuentra. Y es tarea nuestra,
acompañarlo a la creación de esos escenarios que desea.